Vrátenie tovaru a odstúpenie od zmluvy

Nakupovanie online má byť pohodlné vrátane chvíľ, keď tovar jednoducho nesadne. Preto sme vám odstúpenie od zmluvy a vrátenie tovaru spravili čo najjednoduchšie.

Kedy môžete tovar vrátiť?

Ako spotrebiteľ máte zo zákona právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní od prevzatia tovaru bez udania dôvodu. Tovar by mal byť podľa možnosti nepoužitý, kompletný a v pôvodnom obale, aby nedošlo k zníženiu jeho hodnoty.

Odstúpenie od zmluvy vybavíte online

Žiadne tlačenie ani podpisovanie formulárov. Stačí zadať číslo objednávky a e-mail z nákupu — zvyšok vybavíte v pár krokoch online.

Odstúpiť od zmluvy tu →

Ako na odstúpenie krok za krokom

Prejdite do sekcie Moja objednávka a zadajte číslo objednávky a e-mail, ktorý ste použili pri nákupe.

Na váš e-mail vám obratom príde odkaz na detail objednávky. Kliknutím v e-maile sa do svojej objednávky prihlásite.

V detaile objednávky kliknite na tlačidlo „Vrátiť produkty", vyberte položky, ktoré chcete vrátiť, a potvrďte cez „Odoslať žiadosť o vrátenie".

Hneď po odoslaní vám automaticky príde e-mailové potvrdenie o prijatí žiadosti s presným dátumom a časom. Tovar potom zabaľte a zašlite na uvedenú adresu.

Peniaze vám vrátime do 14 dní od obdržania zásielky, rovnakou platobnou metódou, akú ste použili pri nákupe.

Potrebujete poradiť?

Radi vám pomôžeme. Napíšte nám na info@servisnamobil.sk alebo zavolajte na 0944 007 750 v pracovných dňoch.

Úplné právne znenie nájdete v dokumente Poučenie o uplatnení práva spotrebiteľa na odstúpenie, ktorého súčasťou je aj vzorový formulár na odstúpenie od zmluvy.